Crashkurs für überzeugende Verkaufsdialoge

gefunden bei MWonline in einer Rezension aus dem Handelsblatt:

Nette Tipps, wie man Finanzprodukte verkauft – nicht neu, aber nett zusammengefasst:

• Reden lassen – nicht unaufhörlich selbst reden
• Persönlich werden – nach Interessen, Hobbys und Zielen fragen
• Raum für Antworten geben – mit ganz weiten Fragen beginnen und genügend Zeit geben, über Antworten nachzudenken
• Nichts aufdrängen – wenn der Kunde keine Probleme hat, akzeptieren
• Klein anfangen – auch kleine Beträge sind sinnvoll
• Positiv argumentieren – nicht Ängste aufbauen, sondern fragen, was den Kunden zufrieden machen würde
• Einen Schritt voraus sein – die klassische Alternativtechnik, so tun, als wäre die Entscheidung schon gefallen, nur noch nicht, für welches Produkt
• Kosten wert sein – durch den Aufbau von Vertrauen die Kosten zweitrangig erscheinen lassen
• Einwände ausräumen – verständnisvoll reagieren und auch zustimmen, wenn ein Einwand berechtigt ist
• Kaufsignale wahrnehmen – aber nicht zu früh zuschlagen

Und, wieder mal an etwas erinnert worden
Heiko van Eckert