Triumpf des digitalen Kunden
1. Juni 2010 – 9:19 am von Heiko van EckertMust see!
Ich kenne Edgar K. Geffroy ja schon lange und schätze seine Thesen sehr.
Hier ein brandaktuelles Interview mit DEM Vodenker des Vertriebes.
Und, wie sieht Ihre digitale Strategie aus?
Heiko van Eckert
2 Kommentare zu “Triumpf des digitalen Kunden”
Bei 2:45 … und auch ein paar mal geirrt.
„Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen.” sagte Mark Twain…
und das “Rezept” bei 4:17 .. Dann mal los.
Wie immer ist auch viel Wahrheit und Nachdenkenswertes in den Aussagen. Und dennoch: Welche Konsequenzen hätte der “Triumpf des digitalen Kunden” denn dann volkswirtschaftlich?
Der Tip, über eine digitale Strategie nachzudenken ist gut. Konsequent und damit erfolgreich wäre aber nach Geffroy ein “gutes Verhältnis zu den Türstehern” zu pfegen. Und das war doch schon immer so.
Wenn es jedoch tatsächlich zu den besagten globalen Türstehern kommt, ist freies Wirtschaften vorbei.
DHL & Co werden zu abhängigen Outsourcing Partnern von google, amazon und facebook ?!
Innenstädte und Einkaufszentren sind nur noch Ausstellungsmöglichkeiten für Waren, die über das Web bestellt werden? (“Schautag, Sonntags geöffnet, keine Beratung, kein Verkauf”)
Ich bleibe da etwas optimistischer. Insbesondere wenn ich an den Kauf/Verkauf, also Austausch von “handwerklichen” Dienstleistungen denke: Vom Bauarbeiter bis zum Arzt. Weiterhin werden Menschen beratungsintensive Produkte nicht ausschließlich über das Web kaufen.
Es gibt nicht nur Schwarz und Weiß, sondern jede Menge Grautöne.
Das kann eine spannende Diskussion werden.
geschrieben von Karsten Gärtner am 02. Jun, 2010
Hallo Herr Gärtner,
ja. hoffentlich wird es eine spannende Diskussion. Denn gerade etablierte Unternehmen werden sonst wieder einmal zu den Verlieren zählen.
Auch ich denke, dass gerade im b2b-Projektbereich der Mensch im Vertrieb noch lange
Mehrwert stiften wird.
Aber wenn ich mir ansehe was auch heute schon im Commodity Bereich übers Internet, über Auktionen etc. läuft. Dann – bleibt es spannend.
geschrieben von Heiko van Eckert am 02. Jun, 2010