Emotional Verkaufen

Die Amerikanerin Susan Batson coacht Schauspieler, damit diese Ihre Zuschauer wirklich emotional berühren können. Das ist auch genau die Ebene, die richtig gute Verkäufer im Verkaufsgespräch adressieren müssen. Susan Batson rät der Schauspielerin Juliette Binoche:

“Du sprichst vom Kopf, das sollst Du nicht! 
Das muss von unten kommen, so als würdest Du aus dem Hintern sprechen!
Nicht Gedanken lassen Dich sprechen, sondern Gefühle!
Deshalb musst Du versuchen, dass Du das nicht kontrollierst!”

Gleichzeitig die kontrollierte verstandesmäßige Kommunikation beherrschen und sich auch auf die unkontrollierbare gefühlsmäßige Kommunikation mit dem Kunden einlassen, ihn emotional erreichen, ihn berühren – das ist das wirklich große Tennis!

Und wie sehen Sie sich so auf diesem Spielfeld?
Hansjörg Stephan